İade süresi
Ürünlerimizi teslim aldıktan itibaren en geç 14 gün içerisinde iade ya da değişim talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre, tüketici hakları mevzuatı çerçevesinde yürütülmektedir.
Koşullar
-
İade veya değişim için ürünlerin etiketleri üzerinde, kullanılmamış, yıkanmamış ve orjinal ambalajı ile birlikte olması gerekir.
-
Ürünle birlikte size gönderilen fatura veya sipariş onayının da iade/değişim paketine eklenmesi önemlidir.
-
Kirli, kokmuş, paketinden açılmış ya da kullanıldığı izlenimi veren ürünler iade/değişim işlemine kabul edilmez.
İade işlemi
-
İade talebinizi gerçekleştirdikten sonra ürünü bize göndermeniz gerekir. Kargo ücreti koşullara göre alıcıya ait olabilir; kampanyalı ya da ücretsiz kargo ile gönderilmiş ürünlerde özel koşullar uygulanabilir.
-
Ürün tarafımıza ulaştığında iade uygunluğu kontrol edilir. Onaylanması halinde para iadesi orijinal ödeme yöntemiyle yapılır. İşlem süresi bankaya/ödeme altyapısına bağlı olarak değişebilir.
Değişim işlemi
-
Değişim talebinizde, stok durumu dikkate alınır. Talep edilen ürün stokta yoksa para iadesi veya alternatif ürün sunulabilir.
-
Değişim için gönderilen yeni üründe oluşacak fiyat farkı varsa, bu fark müşteriden tahsil edilir. İade edilecek ürünün bedeli daha yüksek ise aradaki fark iade edilmez.
İade / değişim için iletişim
-
Talebinizi [email protected] adresine ya da müşteri hizmetleri numaramıza bildirerek oluşturabilirsiniz.
-
Paketleme ve gönderim öncesinde bize bilgi vermeniz, işlemin daha hızlı ilerlemesini sağlar.
İade edilmeyecek ürünler
-
Sağlık, hijyen ya da teknik nedenlerle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler iade edilmeyebilir.
-
Kampanyalı fiyatla alınmış ve indirim hakkı tamamen kullanılmış ürünlerde, koşullar ayrı değerlendirilebilir.
Ek koşullar
-
Ürün üzerinde etiketi bulunmaması, yıkama talimatlarına uyulmamış olması veya üretim dışı zararların (lekelenme, yıpranma vb.) oluşması halinde iade işlemi reddedilebilir.
-
Kargo sırasında oluşan zararlarda kargo firmasının tespit tutanağı ile birlikte bize bildirimde bulunulmalıdır.