Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş, teslimat, iade & değişim ve ödemelere dair merak ettikleriniz.
＋
Bedenimi nasıl seçeceğim?
Konu ile ilgili bizimle iletişime geçebilir ya da manken bedenlerini baz alarak seçim yapabilirsiniz.
＋
Ürün renklerinde ekranla gerçek arasında fark olur mu?
Stüdyo ışıkları ve ekran parlaklık ayarlarından dolayı ufak ton farklılıkları görülebilir; ürün görselleri gerçeğine en yakın şekilde hazırlanır.
＋
İade sürem ne kadar ve koşullar neler?
Teslimattan itibaren 14 gün içinde iade/değişim talep edebilirsiniz. Ürün kullanılmamış, etiketi üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır.
＋
İade/Değişim işlemini nasıl başlatırım?
[email protected] adresine talebinizi iletin; dönüşte paylaşacağımız adrese ürünü kargo edin. Ürün kontrolü onaylandığında iade/değişim süreci tamamlanır.
＋
Değişim yapmak istiyorum; stok yoksa ne olur?
Stok uygun ise değişim gönderilir. Uygun değilse para iadesi veya alternatif ürün sunulur. Fiyat farkı oluşursa tarafınıza yansıtılır.
＋
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz, ödemeler güvenli mi?
Kredi/banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Ödemeler 256-bit SSL ile korunur; kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz.
＋
Siparişim hasarlı/eksik geldi, ne yapmalıyım?
Kargo tesliminde tutanak tutturup bizimle iletişime geçin. En hızlı şekilde çözüm sunabilmemiz için paket ve ürün görsellerini paylaşmanız yeterli.
＋
Hijyen ürünlerinde iade/değişim var mı?
Hijyen sebebiyle belirli ürün gruplarında (ör. bazı aksesuar/iç giyim) iade/değişim kabul edilmeyebilir. Ürün sayfasındaki bilgilendirmeyi kontrol ediniz.
＋
Size nasıl ulaşabilirim?
Sorularınız için [email protected] adresine yazabilir veya sosyal medya hesaplarımızdan mesaj atabilirsiniz.